En respuesta al significativo aumento en la demanda de servicios de salud en los últimos meses, la Secretaría de Salud Municipal ha puesto en marcha un innovador sistema de telemedicina que ya lleva alrededor de mes y medio en funcionamiento. El subsecretario de Salud, Agustín Pérez, compartió detalles sobre este proyecto, que surge como una estrategia para aliviar la saturación en los centros de salud.
“El servicio comenzó a operar junto con el chatbot del 147, como una respuesta a la creciente demanda en salud que hemos registrado. Cerramos agosto con un incremento de alrededor del 62% en la cantidad de solicitudes de turnos y atención, lo que nos impulsó a implementar esta nueva modalidad de telemedicina, a pedido del intendente Martín”, explicó Pérez.
Según el funcionario, el sistema de telemedicina se ha sumado a los canales tradicionales de atención presencial, con el objetivo de suplir las necesidades de los vecinos. “Incorporamos 13 profesionales más al equipo de salud, pero aún así es difícil manejar la carga de trabajo. La telemedicina, que se está utilizando en muchas partes del mundo, nos permite acercar especialistas a los vecinos, sobre todo en aquellas áreas donde hay una menor cantidad de médicos disponibles”.
Pérez subrayó que la telemedicina no reemplaza la atención presencial, sino que funciona como una segunda medida para aquellas personas que no pueden conseguir un turno en los próximos tres días. “Si un paciente no logra un turno presencial en las próximas 72 horas, el sistema lo deriva automáticamente a una consulta por telemedicina, que puede gestionarse desde el celular o una computadora. El médico, además, puede emitir recetas electrónicas, lo que nos ha ayudado a liberar turnos para consultas más urgentes y evitar que los centros de salud se saturen con casos menores, como un dolor de garganta o la renovación de recetas”, detalló Pérez.
Aunque al principio existía cierta incertidumbre sobre cómo responderían los pacientes a la atención virtual, los resultados han sido satisfactorios. Pérez, quien además de su rol administrativo es médico y atiende pacientes de manera virtual, aseguró: “Como profesional de la salud, puedo decir que, en muchas situaciones, la telemedicina es adecuada. Si bien hay casos donde la presencialidad es indispensable, sobre todo en casos complejos, en consultas estándares, como las que manejo yo en psiquiatría, este método es muy efectivo y, en caso de ser necesario, el médico siempre tiene la opción de derivar al paciente a un centro de salud”.
El sistema de telemedicina ha sido implementado con especial énfasis en áreas de alta demanda. “Reforzamos especialidades como reumatología, ginecología, oftalmología, dermatología, clínica y pediatría, donde tenemos profesionales itinerantes que no pueden atender toda la demanda. Por ejemplo, los médicos de reumatología y dermatología solo pueden venir una vez al mes, lo que resulta insuficiente para cubrir todas las consultas”, explicó Pérez.
Uno de los mayores retos que enfrenta el sistema de salud local es la escasez de especialistas. Pérez mencionó que, además de las especialidades mencionadas, se está trabajando para sumar neumonología, ya que actualmente hay solo una neumonóloga en la ciudad, lo que genera largas listas de espera. “El objetivo es no solo cubrir la demanda actual, sino también evitar que los centros de salud se colapsen con consultas que pueden resolverse de manera virtual”, subrayó el subsecretario.
A pesar de que el servicio de telemedicina no ha sido ampliamente difundido hasta ahora, el balance de las consultas realizadas es altamente positivo. “Hemos estado evaluando cómo funciona el sistema, y la verdad es que todas las consultas cerradas hasta el momento se han resuelto correctamente. Cada consulta queda registrada en la historia clínica del sistema municipal, lo que garantiza un seguimiento adecuado de los pacientes”, indicó Pérez.
El subsecretario destacó que uno de los principales objetivos para los próximos meses es dar mayor difusión a esta herramienta. “Queremos que más vecinos conozcan la opción de la telemedicina, para que puedan acceder a ella cuando lo necesiten. Esto permitirá que los turnos presenciales queden disponibles para quienes realmente los requieren, como aquellos que enfrentan situaciones más urgentes o complejas”, explicó.
Además de esto, Pérez enfatizó en que la telemedicina seguirá creciendo como una herramienta clave en la gestión de la salud municipal. “Seguiremos incorporando especialistas y optimizando el sistema, porque estamos viendo que no solo alivia la carga sobre los centros de salud, sino que también permite una atención más ágil y accesible para los vecinos”, concluyó.
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